V VENTOXX
Офіційний документ

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата: Дата набрання чинності: 20.06.2026 р.

Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі, захисту та іншої обробки персональних даних користувачів мобільного застосунку VENTOXX (далі - «Додаток»), що належить Товариству з обмеженою відповідальністю «ВЕНТОКС» (код ЄДРПОУ 40704307) (далі - «Компанія»).

Використовуючи Додаток, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з обробкою своїх персональних даних відповідно до її умов.

01ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі, захисту та іншої обробки персональних даних користувачів мобільного застосунку VENTOXX (далі - «Додаток»).

Політика застосовується до всіх осіб, які використовують Додаток, створюють обліковий запис, авторизуються в Додатку, підключають пристрої VENTOXX або іншим чином взаємодіють із функціоналом Додатка (далі - «Користувачі»).

Компанія здійснює обробку персональних даних Користувачів відповідно до вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних, а також з урахуванням вимог міжнародного законодавства у сфері захисту персональних даних, зокрема Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (General Data Protection Regulation, GDPR), у випадках його застосування.

Використовуючи Додаток, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою, розуміє її зміст та погоджується з умовами обробки персональних даних, визначеними цією Політикою.

Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він повинен утриматися від використання Додатка та пов'язаних із ним сервісів.

Компанія обробляє персональні дані виключно в обсязі, необхідному для:

забезпечення роботи Додатка;

реєстрації та обслуговування облікових записів Користувачів;

підключення, налаштування та керування пристроями VENTOXX;

надання функцій моніторингу та автоматизації роботи пристроїв;

надсилання службових повідомлень та сповіщень;

покращення роботи Додатка та користувацького досвіду;

забезпечення інформаційної безпеки;

виконання вимог законодавства.

Компанія вживає належних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення, втрати, знищення або іншої неправомірної обробки.

Ця Політика є невід'ємною частиною Умов використання Додатка та повинна тлумачитися разом з ними.

Компанія має право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики. Актуальна редакція Політики розміщується в Додатку та/або на офіційному веб-сайті Компанії.

Продовження використання Додатка після набрання чинності новою редакцією Політики означає згоду Користувача з такими змінами, якщо інше не передбачено законодавством.

02ВІДОМОСТІ ПРО ВОЛОДІЛЬЦЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Володільцем персональних даних, що обробляються у зв'язку з використанням мобільного застосунку VENTOXX, є Товариство з обмеженою відповідальністю «ВЕНТОКС» (далі - «Компанія»).

Компанія визначає цілі та способи обробки персональних даних Користувачів, забезпечує їх захист та здійснює інші дії, передбачені законодавством України та цією Політикою.

З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, реалізацією прав суб'єкта персональних даних, видаленням облікового запису або отриманням додаткової інформації щодо обробки персональних даних, Користувач може звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними у цьому розділі.

Для забезпечення роботи Додатка Компанія може залучати третіх осіб, які надають послуги хмарного хостингу, авторизації користувачів, надсилання повідомлень, моніторингу помилок, технічної підтримки та інші технологічні послуги. Такі особи можуть отримувати доступ до персональних даних виключно в обсязі, необхідному для надання відповідних послуг та відповідно до вимог цієї Політики і чинного законодавства.

03ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Під час використання Додатка Компанія може збирати, отримувати та обробляти персональні дані Користувачів, необхідні для забезпечення роботи Додатка, надання доступу до його функціоналу, підключення та керування пристроями VENTOXX, а також для покращення якості сервісів Компанії.

Дані облікового запису. Під час реєстрації або використання облікового запису Компанія може обробляти такі дані Користувача:

ім'я або ім'я профілю;

адресу електронної пошти;

пароль облікового запису (у зашифрованому або хешованому вигляді);

унікальний ідентифікатор облікового запису;

інші відомості, які Користувач добровільно надає через Додаток.

Дані авторизації через сторонні сервіси. У разі використання функції входу через облікові записи сторонніх сервісів (наприклад, Google), Компанія може отримувати від таких сервісів інформацію, необхідну для ідентифікації та авторизації Користувача, зокрема:

ім'я профілю;

адресу електронної пошти;

унікальний ідентифікатор користувача відповідного сервісу;

інші дані, доступ до яких Користувач надав під час авторизації.

Дані пристроїв VENTOXX. У процесі підключення та використання обладнання VENTOXX Компанія може обробляти інформацію про підключені пристрої, зокрема:

ідентифікатори пристроїв;

модель пристрою;

версію програмного забезпечення або прошивки;

статус підключення та роботи пристрою;

параметри налаштування пристрою;

іншу інформацію, необхідну для забезпечення функціонування пристрою та Додатка. До таких даних можуть належати телеметричні дані пристрою, включаючи інформацію про режими роботи, параметри функціонування обладнання, службові статуси, діагностичні повідомлення та інші технічні дані, необхідні для забезпечення роботи Додатка та підключених пристроїв.

Дані про приміщення, кімнати та налаштування. Для забезпечення функцій керування обладнанням Додаток може зберігати та обробляти інформацію, яку Користувач самостійно вносить до Додатка, зокрема:

назви будинків, об'єктів, приміщень або кімнат;

налаштування пристроїв;

сценарії автоматизації;

розклади роботи обладнання;

інші налаштування, створені Користувачем.

Геолокаційні дані. За наявності відповідного дозволу Користувача Додаток може отримувати дані про місцезнаходження мобільного пристрою Користувача для забезпечення окремих функцій Додатка, зокрема пов'язаних з відображенням локальної погодної інформації або іншого функціоналу, що залежить від місцезнаходження. Користувач може в будь-який момент відкликати такий дозвіл через налаштування свого мобільного пристрою.

Дані для налаштування локальної мережі. Під час підключення пристроїв VENTOXX Користувач може вводити параметри локальної мережі, включаючи назву мережі Wi-Fi (SSID) та пароль доступу до неї. Такі дані передаються безпосередньо між мобільним пристроєм Користувача та пристроєм VENTOXX, не передаються на сервери Компанії та не зберігаються Компанією

Технічні дані та журнали подій. Під час використання Додатка Компанія може автоматично отримувати технічну інформацію, зокрема:

IP-адресу;

тип та модель мобільного пристрою;

версію операційної системи;

версію Додатка;

дані про помилки та збої в роботі Додатка;

журнали подій та взаємодії з Додатком;

іншу технічну інформацію, необхідну для забезпечення стабільної та безпечної роботи Додатка.

Дані push-повідомлень. Для надсилання інформаційних, сервісних та технічних повідомлень Компанія може обробляти ідентифікатори та технічні дані, необхідні для доставки push-повідомлень на мобільний пристрій Користувача.

Компанія не збирає та не обробляє спеціальні категорії персональних даних (чутливі персональні дані), якщо інше прямо не передбачено законодавством або не випливає з характеру окремого сервісу, який використовується Користувачем.

04ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Компанія обробляє персональні дані Користувачів виключно для законних, визначених та обґрунтованих цілей, необхідних для забезпечення роботи Додатка та надання пов'язаних сервісів.

Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

Реєстрація, ідентифікація та авторизація Користувачів у Додатку.

Створення, адміністрування та обслуговування облікових записів Користувачів.

Підключення, налаштування, синхронізація, моніторинг та дистанційне керування пристроями VENTOXX.

Забезпечення роботи функцій автоматизації, сценаріїв, розкладів та інших налаштувань, створених Користувачем.

Надання Користувачам інформації про стан підключених пристроїв, результати вимірювань, сповіщення про події та інші дані, пов'язані з використанням обладнання VENTOXX.

Надсилання сервісних, технічних, інформаційних та безпекових повідомлень, включаючи push-повідомлення, повідомлення про оновлення програмного забезпечення, зміни функціоналу та інші повідомлення, необхідні для належної роботи Додатка.

Надання функцій, що залежать від місцезнаходження Користувача, за умови надання ним відповідного дозволу.

Діагностика, виявлення та усунення технічних помилок, збоїв, проблем сумісності та інших технічних проблем у роботі Додатка або підключених пристроїв.

Аналіз, підтримка, удосконалення та розвиток функціоналу Додатка, підвищення якості, безпеки та зручності його використання.

Захист прав, законних інтересів, майна, інформаційних систем та сервісів Компанії, Користувачів та інших осіб.

Запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу, зловживанням та іншим діям, які можуть порушувати роботу Додатка або права інших осіб.

Виконання вимог законодавства, рішень уповноважених державних органів та інших юридичних обов'язків, покладених на Компанію.

Компанія не використовує персональні дані для цілей, несумісних із цілями, зазначеними в цій Політиці, якщо інше не передбачено законодавством або окремою згодою Користувача.

У разі необхідності використання персональних даних для нових цілей, які не передбачені цією Політикою, Компанія вживатиме необхідних заходів для інформування Користувачів та отримання відповідних дозволів у випадках, передбачених законодавством.

05ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Компанія здійснює обробку персональних даних Користувачів виключно за наявності належних правових підстав, передбачених законодавством України та, у відповідних випадках, законодавством Європейського Союзу про захист персональних даних.

Правовими підставами обробки персональних даних можуть бути:

Згода Користувача на обробку персональних даних, надана під час реєстрації, використання окремих функцій Додатка або в інший спосіб, передбачений законодавством.

Необхідність обробки персональних даних для надання Користувачу доступу до Додатка, забезпечення його функціонування, виконання запитів Користувача та надання пов'язаних сервісів.

Необхідність виконання обов'язків, покладених на Компанію законодавством, рішеннями уповноважених державних органів або іншими обов'язковими вимогами.

Законний інтерес Компанії, зокрема щодо:

забезпечення інформаційної безпеки;

захисту прав та законних інтересів Компанії і Користувачів;

запобігання шахрайству та зловживанням;

виявлення та усунення технічних помилок;

покращення якості та функціональності Додатка.

У випадках, коли обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди Користувача, така згода може бути відкликана Користувачем у будь-який час способом, передбаченим функціоналом Додатка або шляхом звернення до Компанії.

Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки персональних даних, здійсненої до моменту такого відкликання.

Якщо обробка окремих персональних даних є необхідною для функціонування Додатка або надання окремих сервісів, відкликання згоди або відмова від надання таких даних може призвести до неможливості використання відповідних функцій Додатка повністю або частково.

Компанія не здійснює обробку персональних даних за відсутності належної правової підстави та не використовує персональні дані способами, несумісними з цілями їх збору.

06ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Компанія може передавати персональні дані Користувачів третім особам виключно у випадках, передбачених цією Політикою, законодавством або необхідних для забезпечення роботи Додатка.

Компанія може залучати третіх осіб для надання послуг, пов'язаних із функціонуванням Додатка, зокрема послуг хмарного хостингу, авторизації користувачів, надсилання повідомлень, моніторингу помилок, аналітики, технічної підтримки та інших технологічних сервісів.

Для забезпечення роботи Додатка Компанія використовує послуги хмарного хостингу та серверної інфраструктури, що надаються Hetzner Online GmbH (Німеччина), або іншими постачальниками хмарної інфраструктури, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних.

Для забезпечення функцій авторизації, надсилання push-повідомлень, забезпечення безпеки та інших функцій Додатка Компанія може використовувати сервіси компанії Google та її афілійованих осіб.

Для виявлення, аналізу та усунення технічних помилок, збоїв та проблем у роботі Додатка Компанія використовує сервіс моніторингу та діагностики Sentry або аналогічні сервіси.

Для відображення погодних умов Компанія може використовувати сервіс Open-Meteo або інші аналогічні сервіси погодних даних. Для роботи таких функцій відповідним сервісам можуть передаватися технічні дані або приблизне місцезнаходження Користувача в обсязі, необхідному для надання погодної інформації.

Компанія може передавати персональні дані державним органам, правоохоронним органам, судам або іншим уповноваженим особам у випадках та порядку, передбачених законодавством.

Компанія не продає персональні дані Користувачів та не передає їх третім особам для власних маркетингових цілей таких осіб.

Усі треті особи, які отримують доступ до персональних даних Користувачів, зобов'язані забезпечувати належний рівень захисту таких даних відповідно до вимог законодавства та характеру послуг, які вони надають.

07МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

У процесі надання доступу до Додатка та забезпечення його функціонування Компанія може здійснювати обробку та передачу персональних даних за межі країни проживання Користувача.

Персональні дані Користувачів можуть зберігатися та оброблятися на серверах, розташованих на території держав-членів Європейського Союзу, зокрема на серверах, що використовуються постачальниками хмарної інфраструктури та інших технологічних сервісів, залучених Компанією для забезпечення роботи Додатка.

Основна серверна інфраструктура Додатка розміщується на території Федеративної Республіки Німеччина.

У разі залучення постачальників послуг, які здійснюють обробку даних за межами України, Компанія вживає розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних відповідно до вимог застосовного законодавства.

Передача персональних даних міжнародним постачальникам сервісів може здійснюватися виключно в обсязі, необхідному для:

забезпечення функціонування Додатка;

авторизації та автентифікації Користувачів;

надсилання повідомлень;

забезпечення інформаційної безпеки;

моніторингу та усунення технічних помилок;

надання інших функцій та сервісів, доступних у Додатку.

Компанія докладає належних зусиль для того, щоб особи, які отримують доступ до персональних даних Користувачів у рамках міжнародної передачі, забезпечували належний рівень захисту таких даних та використовували їх виключно для цілей, визначених цією Політикою.

У випадках, коли до обробки персональних даних застосовуються вимоги GDPR, Компанія забезпечує міжнародну передачу персональних даних відповідно до механізмів та гарантій, передбачених чинним законодавством Європейського Союзу.

08ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Компанія зберігає персональні дані Користувачів не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей їх обробки, визначених цією Політикою, якщо інший строк зберігання не передбачений законодавством або не є необхідним для захисту законних інтересів Компанії.

Персональні дані, пов'язані з обліковим записом Користувача, можуть зберігатися протягом усього періоду використання Користувачем Додатка та до моменту видалення облікового запису, якщо інше не передбачено законодавством або цією Політикою.

Дані, пов'язані з налаштуваннями пристроїв VENTOXX, сценаріями автоматизації, конфігурацією обладнання та іншими параметрами роботи Додатка, можуть зберігатися протягом строку використання відповідних сервісів Користувачем.

Технічні журнали, інформація про роботу Додатка, повідомлення про помилки та інші діагностичні дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для забезпечення безпеки, стабільності та належного функціонування Додатка.

Після видалення облікового запису Користувача персональні дані підлягають видаленню або знеособленню протягом розумного строку, необхідного для завершення технічних процесів, виконання вимог законодавства, вирішення спорів або захисту законних інтересів Компанії.

Окремі категорії даних можуть зберігатися довше у випадках, коли таке зберігання є необхідним для:

виконання вимог законодавства;

виконання запитів уповноважених державних органів;

захисту прав та законних інтересів Компанії;

запобігання шахрайству та зловживанням;

розгляду претензій, спорів або судових проваджень.

Після закінчення строків зберігання персональні дані підлягають видаленню, знищенню або знеособленню, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством або не є необхідним для досягнення цілей, визначених цією Політикою.

09ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Компанія вживає належних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних Користувачів від випадкової або незаконної втрати, знищення, зміни, блокування, розголошення, несанкціонованого доступу чи іншої неправомірної обробки.

Для забезпечення захисту персональних даних Компанія може використовувати сучасні засоби інформаційної безпеки, включаючи засоби автентифікації, шифрування, резервного копіювання, моніторингу безпеки та контролю доступу до інформаційних систем.

Доступ до персональних даних надається виключно працівникам, представникам та уповноваженим підрядникам Компанії, яким такий доступ необхідний для виконання службових обов'язків або надання послуг, пов'язаних із функціонуванням Додатка.

Особи, які мають доступ до персональних даних, зобов'язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності та захисту інформації відповідно до законодавства, внутрішніх політик Компанії та договірних зобов'язань.

Незважаючи на заходи безпеки, що вживаються Компанією, жоден спосіб передачі інформації через мережу Інтернет або спосіб електронного зберігання даних не може гарантувати абсолютний рівень безпеки. У зв'язку з цим Компанія не може гарантувати повну відсутність ризиків несанкціонованого доступу, втрати або компрометації інформації.

Користувач також несе відповідальність за забезпечення конфіденційності своїх облікових даних, паролів, пристроїв та інших засобів доступу до Додатка.

У разі виявлення інцидентів інформаційної безпеки або обставин, які можуть вплинути на захист персональних даних Користувачів, Компанія вживатиме розумних та необхідних заходів для усунення таких інцидентів і мінімізації можливих негативних наслідків.

Компанія регулярно переглядає та вдосконалює заходи захисту персональних даних з урахуванням розвитку технологій, змін у функціоналі Додатка та актуальних ризиків інформаційної безпеки.

10ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Користувач має право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних у порядку та межах, передбачених законодавством.

Користувач має право на доступ до своїх персональних даних, що обробляються Компанією.

Користувач має право вимагати виправлення, уточнення або оновлення своїх персональних даних у разі, якщо вони є неточними, неповними або застарілими.

Користувач має право вимагати видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством та цією Політикою.

Користувач має право відкликати надану згоду на обробку персональних даних у випадках, коли така обробка здійснюється на підставі згоди.

Відкликання згоди на обробку персональних даних не впливає на правомірність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

Користувач має право заперечувати проти обробки своїх персональних даних у випадках та порядку, передбачених законодавством.

Користувач має право вимагати обмеження обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством.

Користувач має право подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних або звернутися до суду у разі порушення його прав у сфері захисту персональних даних.

Користувачі, щодо яких застосовуються вимоги GDPR, додатково мають права, передбачені статтями 15-22 GDPR, включаючи право на перенесення даних та право не бути об'єктом виключно автоматизованого прийняття рішень у випадках, передбачених законодавством.

Користувач має право самостійно видалити свій обліковий запис та пов'язані з ним персональні дані за допомогою функціоналу Додатка.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними у цій Політиці.

Компанія розглядає звернення Користувачів щодо реалізації прав у сфері захисту персональних даних у розумні строки та в порядку, передбаченому застосовним законодавством.

11ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА ДАНИХ

Користувач має право у будь-який час самостійно видалити свій обліковий запис через функціонал Додатка або звернутися до Компанії із запитом на видалення.

Після видалення облікового запису доступ Користувача до Додатка, підключених пристроїв та пов'язаних сервісів може бути припинений повністю або частково.

Видалення облікового запису може призвести до видалення або втрати доступу до пов'язаних із ним даних, зокрема:

інформації профілю Користувача;

налаштувань Додатка;

підключених пристроїв VENTOXX;

сценаріїв автоматизації;

розкладів роботи обладнання;

інформації про приміщення, кімнати та інші створені Користувачем налаштування;

інших даних, пов'язаних з використанням Додатка.

Після отримання запиту на видалення облікового запису Компанія вживає розумних заходів для видалення або знеособлення персональних даних Користувача у строки, необхідні для завершення технічних процесів та виконання вимог законодавства.

Окремі дані можуть зберігатися після видалення облікового запису у випадках, коли таке зберігання є необхідним для:

виконання вимог законодавства;

захисту прав та законних інтересів Компанії;

забезпечення інформаційної безпеки;

розгляду претензій, спорів або судових проваджень;

запобігання шахрайству та зловживанням.

У випадках, коли повне видалення окремих даних є технічно неможливим або суперечить вимогам законодавства, такі дані можуть бути заблоковані, архівовані або знеособлені до моменту їх остаточного видалення.

Видалення облікового запису не звільняє Користувача від зобов'язань, які виникли до моменту такого видалення, якщо інше не передбачено законодавством або окремими домовленостями між Користувачем та Компанією.

13ДАНІ ДІТЕЙ

Додаток не призначений для використання особами, які не досягли віку, з якого вони мають право самостійно надавати згоду на обробку персональних даних відповідно до застосовного законодавства.

Компанія свідомо не збирає та не обробляє персональні дані дітей без належних правових підстав або згоди батьків, опікунів чи інших законних представників у випадках, коли така згода вимагається законодавством.

Якщо Компанії стане відомо, що персональні дані дитини були отримані або обробляються з порушенням вимог законодавства, Компанія вживатиме розумних заходів для видалення таких даних або припинення їх обробки.

Якщо батьки, опікуни або інші законні представники вважають, що дитина надала Компанії свої персональні дані без належного дозволу, вони можуть звернутися до Компанії за контактними даними, зазначеними у цій Політиці, для вирішення відповідного питання.

Компанія рекомендує батькам та законним представникам контролювати використання дітьми мобільних пристроїв, програмного забезпечення та онлайн-сервісів.

14ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Компанія має право в будь-який час змінювати, доповнювати або оновлювати цю Політику з метою приведення її у відповідність до змін законодавства, розвитку функціоналу Додатка, впровадження нових сервісів або зміни порядку обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди доступна Користувачам у Додатку та/або на офіційному веб-сайті Компанії.

У разі внесення істотних змін до цієї Політики Компанія може додатково повідомляти Користувачів через Додаток, електронну пошту, push-повідомлення або інші доступні засоби комунікації.

Якщо інше не зазначено у повідомленні про зміни, нова редакція Політики набирає чинності з моменту її опублікування.

Продовження використання Додатка після набрання чинності новою редакцією Політики означає ознайомлення Користувача з такими змінами та прийняття ним умов оновленої Політики.

У випадках, коли законодавство вимагає отримання окремої згоди Користувача на нові способи або цілі обробки персональних даних, Компанія забезпечує отримання такої згоди у встановленому порядку.

15КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З усіх питань, пов'язаних із цією Політикою, обробкою персональних даних, реалізацією прав суб'єкта персональних даних, видаленням облікового запису або отриманням додаткової інформації щодо обробки персональних даних, Користувач може звернутися до Компанії за такими контактними даними:

Товариство з обмеженою відповідальністю «ВЕНТОКС»

Код ЄДРПОУ: 40704307

Місцезнаходження: 61061, Україна, м. Харків, проспект Героїв Харкова, будинок 142.

Електронна пошта: info@ventoxx.ua

Телефон: +380 95 414 80 56

Безкоштовна гаряча лінія: 0 800 214 057

Звернення щодо реалізації прав у сфері захисту персональних даних повинні містити достатню інформацію для ідентифікації особи заявника та суті його запиту.

Компанія розглядає звернення Користувачів у строки та порядку, передбачені застосовним законодавством.

У випадку виникнення спорів щодо обробки персональних даних Користувачеві рекомендується спочатку звернутися до Компанії для врегулювання питання у досудовому порядку.